Непременно возражайте против того, чтобы сверток был обернут в газету, поскольку типографская краска слезет и испачкает вещь. Если же это небольшая покупка, которую вы можете понести домой в руке, краска испачкает ваши перчатки. Все успешные владельцы магазинов могут позволить себе приобрести настоящую упаковочную бумагу, и в большинстве своем так и поступают. Это очень дешево. Проследите также, чтобы ваша покупка была завернута как следует, а не в крошечный кусок бумаги, чтобы не помять и не повредить вещь.

Теперь же несколько слов к продавщицам. Они должны, выбрав эту профессию, воспитывать в себе два важнейших качества (особенно важных для торговой деятельности): вежливость и терпеливость. Этих двух качеств частенько не хватает многим молодым американкам. Продавщицам также необходимо научиться быть расторопными и проявлять сноровку, быстро доставая требуемые вещи, не заставляя покупателей ждать слишком долго, пока они, продавщицы, роются в коробках и на полках. Также, если леди желает подобрать что-либо (например, отрез шелка), неразумно и бесполезно приносить ей тот кусок, который явно ей не подходит, стараясь убедить ее купить его и называя его «именно таким, какой она и искала». Разумеется, она не возьмет пусть и сносный, но не такой кусок, который действительно подходит, поскольку если он не подходит идеально, значит, он не годится вовсе. Если покупательница спрашивается о бледно-голубой ленте, абсурдно приносить ей темно-синюю, заявляя, что «у нас нет бледно-голубых», или «у нас нет розовых, но есть алые», «у нас нет лиловых, но есть пурпурные» и т.п. Нехорошо убеждать покупательницу в том, что кармазинный цвет является прекрасным оттенком алого, и, что еще хуже –называть «бело-розовым» или «жемчужно-белым» оттенок, который на самом деле является обыкновенным и невыразительным чисто-белым, прекрасно зная об этом. Как черный, так и белый трудно подобрать в точности.

Измерительная линейка должна быть видна покупателям. В некоторых магазинах она находится за прилавком или спрятана за витриной. Подобная практика отмера товара вне поля зрения покупателя иногда является причиной возникновения подозрения в том, что его обманывают, поскольку это довольно легко, когда измерительная линейка не видна.
Каждая женщина, держащая магазин, или работающая в нем, не должна поощрять визиты своих подруг во время рабочих часов. Если она будет беседовать со своими посетителями, она не сможет уделять должного внимания покупателям. Посетители эти также могут быть надоедливыми, постоянно вставляя в свою речь похвалы красоте и дешевизне товаров, стремясь повысить к ним интерес, что им, разумеется, не удастся.
Проявите как можно больше вежливости и внимания по отношению к скромно одетой покупательнице, пришедшей пешком или же вышедшей из омнибуса, как если бы она была элегантно разодетой леди, приехавшей в своем собственном экипаже. Первая может оказаться очень выгодной покупательницей. Будьте осторожны и не проявляйте нетерпения, даже если вы показали множество вещей леди, которая так ничего и не купив, ушла. В следующий раз она, возможно, совершит большие покупки, но если вы обидите ее, она точно никогда не посетит магазин снова. Поймите, что ни одна леди не обязана покупать то, что ей не подходит. Вы сами бы не купили такой вещи. Вежливая учтивость – особенно ценное качество, которое всегда на хорошем счету.

А ни на кого не намекала [взломанный сайт]